บริษัท ฟิลลิปประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) จัดงานแถลงข่าว “เปิดวิสัยทัศน์สู่การเป็นบริษัทประกันชีวิตชั้นนำ พร้อมเปิดตัว ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานตัวแทน คนใหม่” โดยมี คุณธฤทธิ์ พรหมนารถ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประกาศแผนกลยุทธ์สำคัญเพื่อการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน มุ่งสู่การเป็นบริษัทประกันชีวิตชั้นนำ รวมถึงภาพรวมผลการดำเนินงานในไตรมาสแรกของปี พร้อมเปิดตัว คุณพรนภัส เตชะคงคา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานตัวแทน อย่างเป็นทางการ
ในช่วงมกราคม – มีนาคม 2568 ฟิลลิปประกันชีวิต สามารถสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยอัตราเบี้ยประกันภัยรับรวม เพิ่มสูงขึ้น 103% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมา โดยแบ่งสัดส่วนช่องทางการขาย ดังนี้
· ช่องทางการขายผ่านตัวแทนประกันชีวิต สัดส่วน 84%
· ช่องทางออนไลน์ เติบโตขึ้น สัดส่วน 14%
· ช่องทางการขายผ่านโบรกเกอร์ สัดส่วน 2%
ซึ่งสามารถแสดงถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์ที่ได้วางไว้ และความแข็งแกร่งของช่องทางการจัดจำหน่าย
นอกจากนั้น บริษัทฯ ยังสามารถรักษาอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (CAR) ได้ในระดับที่ดี สะท้อนถึงความมั่นคงทางการเงินที่แข็งแกร่ง คุณธฤทธิ์ ได้กล่าวถึงทิศทางขององค์กรว่า “บริษัทฯ มุ่งเน้นการพัฒนาอย่างสมดุล โดยเน้นการกระจายพอร์ตงานรับประกันให้หลากหลาย เพื่อสร้างผลกำไรอย่างมั่นคง อันนำไปสู่ประโยชน์ต่อทั้งบริษัทฯ พนักงาน ลูกค้า และผู้ถือหุ้น ภายใต้แนวคิด ‘เติบโตอย่างยั่งยืน’”
กลยุทธ์หลักในการดำเนินธุรกิจ ของ ฟิลลิปประกันชีวิต ประกอบด้วย
1. มุ่งมั่นในการมีลูกค้ามาเป็นที่หนึ่ง เพื่อเพิ่มฐานลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิม ผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และมีความยืดหยุ่น บริษัทฯ มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า ทั้งในด้านการประกันชีวิต และการวางแผนทางการเงิน โดยคำนึงถึงความคุ้มค่าของผลตอบแทนเมื่อเทียบกับความเสี่ยง เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า และรักษาความสัมพันธ์ในระยะยาว รวมถึงการสร้างประสบการณ์ด้านการบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
2. การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงของชีวิต ด้วยความเข้าใจในความเปลี่ยนแปลงในโลกยุคปัจจุบัน และความต้องการของลูกค้า ฟิลลิปประกันชีวิต ให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับวิถีชีวิตของคนไทยในแต่ละช่วงวัย ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ วัยทำงาน หรือวัยเกษียณ เพื่อให้ลูกค้าทุกกลุ่มได้รับความคุ้มครองที่เหมาะสม และการบริการที่ตรงจุด
· ผลิตภัณฑ์สำหรับการขายผ่านช่องทางออนไลน์ บริษัทฯ ได้พัฒนาแบบประกันที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย ให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า เช่น แม็กซ์ เท็น วัน 10/1 เอ็กซ์ตร้า และแม็กซ์ อีเลฟเว่น ไฟว์ 11/5 ซึ่งเป็นแบบประกันอมมทรัพย์ระยะกลาง ที่เน้นผลตอบแทนในรูปแบบเงินคืนที่สูง ให้ผลตอบแทนที่น่าสนใจกว่าเงินฝากออมทรัพย์ ควบคู่กับสิทธิประโยชน์ทางภาษี และยังสามารถซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ได้สะดวก รวดเร็ว เหมาะสำหรับผู้ที่มองหาการวางแผนทางการเงินควบคู่กับความคุ้มครองชีวิต
· ผลิตภัณฑ์สำหรับการขายผ่านช่องทางตัวแทนประกันชีวิต เน้นความคุ้มครองชีวิต และผลตอบแทนระยะยาว เช่น สมาร์ท ไลฟ์ 90/20 และโปร เซฟวิ่ง 20/7 ซึ่งเป็นแบบประกันที่ให้ความคุ้มครองชีวิตในระยะยาว ควบคู่กับสิทธิประโยชน์ทางภาษี และมีผลตอบแทนที่มั่นคง เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการวางแผนการเงินในระยะยาว พร้อมรับความคุ้มครองชีวิต
3. การขยายธุรกิจ ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
· ช่องทางออนไลน์ ฟิลลิปประกันชีวิต มีการพัฒนาด้านเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ และได้ขยายช่องทางการขาย ผ่านช่องทางออนไลน์ มุ่งสู่การเป็นผู้นำตลาดประกันชีวิตออนไลน์ รวมถึงเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับช่องทางนี้ เพื่อตอบโจทย์ชีวิตคนยุคดิจิทัล ให้สามารถซื้อประกันออนไลน์ได้สะดวก รวดเร็ว ทุกที่ ทุกเวลา และคำนึงถึงความปลอดภัยสูงสุดในทุกกระบวนการ รวมถึงการพัฒนาเว็บไซต์สำหรับการขายผลิตภัณฑ์ในช่องทางออนไลน์ให้มีความทันสมัย ใช้งานง่าย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า โดยการพัฒนาเว็บไซต์ในครั้งนี้ ไม่เพียงเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้บริษัทฯ สามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ ปลอดภัย และตอบโจทย์การใช้งานในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง
· สร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง ฟิลลิปประกันชีวิต ยังคงเดินหน้าสร้างความร่วมมือกับพันธมิตรในหลากหลายภาคส่วน รวมถึงผู้ให้บริการทางการเงินอื่นๆ ที่ไม่ใช่สถาบันการเงิน เพื่อเพิ่มช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ และสร้างเครือข่ายทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง ช่วยขยายฐานลูกค้า และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในตลาดที่กว้างมากขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
· เพิ่มศักยภาพของช่องทางการขายผ่านตัวแทนประกันชีวิต ฟิลลิปประกันชีวิต ให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร โดยเฉพาะทีมขายและตัวแทนประกันชีวิต โดยมีการสนับสนุนการอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพ คุณภาพการขาย พร้อมส่งเสริมทักษะและความรู้ในด้านการให้คำปรึกษาทางการเงิน และนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยสนับสนุนการขาย เพื่อยกระดับการให้บริการ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า รวมทั้งออกแบบโครงสร้างค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้ตัวแทนประกันชีวิตสามารถเติบโตในสายอาชีพได้อย่างยั่งยืน ผ่านการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ คุณธฤทธิ์ ยังกล่าวถึงแผนการดำเนินงานในฐานะ ‘ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร’ เพื่อผลักดันองค์กร สู่การเป็นบริษัทประกันชีวิตชั้นนำ โดยเน้นที่การพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า (Customers’ Experiences) พร้อมเตรียมเปิดตัวโปรแกรม Loyalty Program ในเร็วๆ นี้ อีกทั้งยังมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตให้ครอบคลุมทุกช่วงวัย และการขยายธุรกิจผ่านช่องทางตัวแทนประกันชีวิต และพันธมิตรใหม่ๆ รวมถึงช่องทางการขายผ่านออนไลน์ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย และให้คนไทยเข้าถึงความคุ้มครองได้มากยิ่งขึ้น
คุณพรนภัส เตชะคงคา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานตัวแทน กล่าวถึง กลยุทธ์สำคัญของ ฟิลลิปประกันชีวิต โดยเน้นการขยายตลาดไปยังกลุ่มวัยทำงานตอนต้น ด้วยการส่งเสริมความเข้าใจด้านการวางแผนชีวิต และการสร้างความมั่นคงในอนาคต ควบคู่กับการเสริมศักยภาพตัวแทนฯ ผ่านเครื่องมือดิจิทัล (Digital Sales Tools) ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และการดูแลลูกค้าอย่างรอบด้าน สนับสนุนการทำงานของตัวแทนประกันชีวิตได้ในทุกมิติ
1. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ด้วยระบบที่ใช้งานง่ายและมีความเสถียรสูง ผ่านเครื่องมือดิจิทัล iFame และ iApply ช่วยลดขั้นตอนการทำงานซ้ำซ้อน เช่น การกรอกข้อมูล การติดตามลูกค้า และการจัดทำเอกสาร รวมถึงการลดการใช้กระดาษ อีกทั้งยังช่วยให้ตัวแทนฯ สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ตัวแทนฯ สามารถวางแผนการขาย และปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. ติดตามผลการดำเนินงานเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยความสามารถของระบบ Agent MIS ที่รองรับการวิเคราะห์ข้อมูล ตัวแทนฯ สามารถติดตามผลการดำเนินงานของตนเองและทีมงานได้อย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้การวางแผนกลยุทธ์การขายมีความแม่นยำและตรงจุดมากยิ่งขึ้น
3. เสริมศักยภาพตัวแทนประกันชีวิตด้วยระบบ e-Training ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ และพัฒนาศักยภาพของตัวแทนฯ ของ ฟิลลิปประกันชีวิต ให้สามารถยกระดับสู่การเป็น ‘ที่ปรึกษาทางการเงินมืออาชีพ’ ที่พร้อมให้คำปรึกษา แนะนำ และดูแลลูกค้าทุกคนอย่างมีประสิทธิภาพ
โดยทั้งหมดนี้ สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ ฟิลลิปประกันชีวิต ในการพัฒนาศักยภาพของตัวแทนประกันชีวิต ภายใต้กรอบวิสัยทัศน์ปี 2568 ที่ประกาศจุดยืนเป็นปีแห่ง ‘Agents of Tomorrow’ เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสู่โลกอนาคต